以往，工作流程自動化基本上係 IT 部門嘅工作。喺香港，情況正在改變。營運、財務同 HR 團隊愈來愈多自行請自動化人才，而職銜亦同傳統 IT 職位有明顯分別。
Morgan McKinley《2026 香港薪酬指南》指出，市場對支援自動化項目、ERP 升級及財務重組嘅多技能專業人士，有穩定嘅合約職位需求。Gartner 曾預測，到 2026 年，使用低代碼自動化工具嘅人之中，約 80% 並非 IT 專業人員。實際上，即係業務團隊會自行建立同管理更多工作流程，而唔係喺中央 IT 部門排隊等候。
邊啲公司喺度請人
需求唔只限於科技公司。電訊、金融服務、製造業及專業服務公司，都開始設立小型內部自動化團隊重新設計流程，採用 BPMN 流程圖、RACI 檢視，以及由現況（as-is）到目標（to-be）嘅流程設計等方法。呢類團隊通常向營運或業務轉型部門匯報，而唔係 IT。
新職銜亦反映呢個轉變。AI Automation Engineer、Workflow Automation Engineer、AI Agent Developer 及 Forward Deployed Engineer 等職位，而家已經出現喺香港求職網站，同傳統軟件及流程職位並存，而非取而代之。
呢類人才嘅分別
最出色嘅 candidate 同時具備三樣僱主好少喺同一個人身上搵到嘅能力：
- 熟練運用低代碼或無代碼工具；
- 有條理咁繪製同記錄流程；以及
- 具備足夠業務理解，知道邊啲人手步驟最值得優先自動化。
識寫程式但唔明白流程，或者熟悉流程但唔識用工具，通常都未能滿足僱主而家嘅要求。
職位要求反映嘅趨勢
- 營運同轉型團隊直接請自動化人才，而唔只係向 IT 提出需求。
- 低代碼及無代碼平台經驗，愈來愈多被列為核心要求。
- BPMN、Visio 及 RACI 等流程繪製技能，經常同自動化工具經驗一併列出。
- ERP 升級及自動化推行項目常見以合約或項目形式聘請，同時亦有長期內部職位。
對 hiring manager 及 HR 嘅建議
避免直接借用 IT 部門一份籠統嘅「automation engineer」JD。要清楚說明邊啲流程需要自動化、公司統一使用邊啲工具，以及職位屬於營運、財務定係中央數碼團隊。職責範圍含糊，往往會吸引唔合適嘅 candidate，亦會拖慢招聘進度。
亦值得及早決定，需要嘅係長期能力，定係一個有限期嘅項目。ERP 升級同一次性推行項目，合約或人才借調安排通常更加實際。
對 candidate 嘅建議
如果你曾經將自己團隊部分工作自動化，即使只係非正式咁做，呢類經驗而家都愈來愈有價值。準備好說明你改善咗邊個流程、用咗咩工具、點樣記錄，以及帶嚟咩改變。具體例子遠比一列平台名稱有說服力。
我哋嘅看法
呢個係一個真正嘅新招聘類別，而唔係將現有 IT 職位換個名。將所有自動化需求都交畀人手已經緊絀嘅中央 IT 團隊處理嘅僱主，有機會落後於已經為營運同財務部門建立自動化能力嘅對手。
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