重點摘要
- 引入 AI 後，應列清楚改變了哪些工作，包括覆核及例外處理。
- 調整人手前，先檢視工作步驟及日常責任。
- 同時評估專才需要，以及現有團隊可以培養的技能。
團隊可以用 AI 準備初稿，但仍需要有人核對依據、處理客戶問題或批核決定。若只計算被自動化的一個步驟，便未能看清楚整份工作如何改變。
畢馬威於 2026 年 1 月訪問 281 名香港企業管理人員及專業人士，表示機構已廣泛部署 AI 的比例，由 2025 年的 8% 增至 2026 年的 24%。隨着更多工作加入 AI，招聘要求亦要說清楚哪些責任仍然保留，以及團隊新增了甚麼工作。
將職位拆成可以評估的工作
列出重複出現的任務，再確認工具實際做了甚麼：準備資料供人覆核、執行既定步驟，還是提出建議？接着記錄由誰核對，以及誰處理例外情況。
例如，月度報告初稿可能較快完成，但核對互相矛盾的數字及解釋其意義，仍需投入時間。應量度整個流程，再判斷是否真的騰出了人手。
分清增聘專才與培訓團隊的需要
建立或維運 AI 系統，可能需要專門技術及管治能力；在熟悉的文職工作中使用已批准工具，則可能更需要培訓、清楚指示及團隊內的覆核程序。
先說明要解決的問題，再選擇安排。專才職位要有明確成果及權限；培訓計劃則要有練習任務、支援及評估進步的方法。
求職者：說清楚自己的貢獻
交代您熟悉哪些工作、如何使用 AI，以及哪些決定仍由自己負責。工具改變流程時，應同時說明帶來的幫助及所需核對。技術職位則要展示如何評估、部署或維護系統。
僱主：試行後再修訂招聘要求
- 哪些工作的總處理時間確實減少？
- 哪些錯誤或例外仍需要專業經驗？
- 工作是否只是轉移到另一位同事？
- 新聘或現有團隊仍要承擔甚麼責任？
根據答案，更新職責、工作量及培訓安排。如需討論個別招聘需要，可聯絡 iTalent；日常應用則可參閱實用 AI 技能指南。
資料來源
更新日期：2026 年 10 月 13 日。